4/10 Poor
Charlotte H.
11 Aug 2024
Disliked: Cleanliness
Tolle Lage, aber notdĆ¼rftig instandgehaltenes Haus mit mangelhaften SanitƤranlagen
Wir haben Ć¼ber die Fewo-direkt App gebucht. Gastgeber war jedoch NOVASOL und da liegt schon das Problem. Am Hauptanreisetag Samstag ist die Agentur nur bis 17 Uhr erreichbar. Als wir gegen 18 Uhr eincheckten und neben dem schimmligen Bad auch den Ungezieferbefall im Wintergarten melden wollten und auch ein abgeschlossenes ElektrongerƤt im Pool vorfanden, war leider kein Ansprechpartner vor Ort erreichbar. Lediglich die Fewo-direkt Hotline war besetzt, die Mitarbeiter aber nicht befugt, etwas fĆ¼r uns zu tun, da der Gastgeber NOVASOL ist. Beide Unternehmen scheinen nicht wirklich miteinander zu kommunizieren, die Informationen auf der App und die von NOVASOL stimmen teilweise nicht Ć¼berein. Mein Anliegen lieĆ sich leider nicht klƤren, da es nicht mƶglich war, einen Termin mit einem Mitarbeiter vor Ort zu vereinbaren und meine Anliegen falsch weitergegeben wurden. Auf meine Anfrage nach einer RĆ¼ckerstattung der Mietkosten erhielt ich bis heute (Ć¼ber 3 Wochen nach Abreise) keine Antwort. Ich bin sehr enttƤuscht.
Das Objekt ist dringend sanierungsbedĆ¼rftig. Die KĆ¼chenuntensilien sind schmutzig. Die OberflƤchen wurden kaum oder nur notdĆ¼rftig gereinigt. Im Haus fehlen jegliche Informationen Ć¼ber das Objekt oder zu Ausflugszielen in der Umgebung. Das WLAN Passwort haben wir dann auf dem Rooter entdeckt. Den SchƤdlingsbefall notdĆ¼rftig selbst beseitigt.
Wir haben uns mit unseren beiden Kindern sehr unwohl gefĆ¼hlt und sie aufgrund der HygienemƤngel im Haus auch nicht in den Pool gelas
Charlotte H.
Stayed 7 nights in Jul 2024