4/10 Poor
Tatiana
Travelled with family
31 Dec 2024
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Péssima experiência
Infelizmente não tive uma boa experiência. Já fiquei em outro hotel da rede, inclusive na mesma época do ano, e não tive do que reclamar, mas dessa vez escolhemos outro hotel para conhecer mesmo, e fiquei muito decepcionada. Filas imensas pra tudo, sem estrutura para essa quantidade de hóspedes. Sem falar que levamos 1 hora para conseguir subir no elevador para entrar nos quartos, quando conseguimos finalmente chegar, não tinha toalhas e as camas nao estavam feitas, deixaram lençóis para nós mesmo arrumar as camas. Achei o cumulo. Depois tentei ligar na recepção para pelo menos pedir as toalhas e o recepcionista foi mal educado, grosso, e falou que eu teria que ir buscar pq estava com muita gente fazendo check in. Entao depois de ficar 1 hora na fila para conseguir pegar o elevador para chegar no quarto, eu teria que descer para buscar as toalhas? Pensa numa completa insatisfação, sem falar em todos os outros acontecimentos que ficaria aqui escrevendo por horas. Enfim, resumo minha experiência como péssima, ah, sem falar que o quarto estava com sujeira no chao, edredons úmidos, ... melhor parar por aqui. Quem sabe sirva de exemplo para eles se estruturarem melhor, pq eu não volto mais.
Tatiana
Stayed 1 night in Dec 2024
