Ratings based on 244 Verified Reviews

Real reviews from guests who’ve stayed
3.8 out of 5
74% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.9 Room comfort
3.6 Hotel condition
Wotif-Verified Reviews
Real reviews from guests who’ve stayed
5 out of 5
by A verified traveller

Great stay

Posted 16 Dec. 2022 on Hotels
Comfortable stay. There is free shuttle service from ugata station, you need to book it with the hotel via phone. There is a big hall for breakfast with plenty of choices for Japanese n Western menu.
4 out of 5
by A verified traveller

Posted 21 Aug. 2021 on Expedia
The property is located in good location and it looks fine but the dust is too much!!
3 out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 20 Nov. 2019 on Hotels
5 out of 5
by A verified traveller

Decent peaceful vacation spot

Posted 30 Jul. 2019 on Hotels
I really enjoyed this hotel as we booked Japanese style room. The only biggest complaints are the facts that there are only three elevators that we needed to wait for traffic congestion and very limited restaurant options. Other wise, we had decent stay.
3 out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 12 Feb. 2019 on Expedia
5 out of 5
by A verified traveller

Posted 16 Apr. 2018 on Hotels
Old hotel, huge step up to bathroom, staff not as courteous or helpful as most Japanese are.
4 out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 21 Jan. 2016 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveller

Posted 6 Oct. 2024 on Expedia
Comment from Hotel Management
9 Oct. 2024 by Grand Mercure Ise - shima Resort & Spa, Hotel Management
この度は Grand Mercure Ise - shima Resort & Spa をご利用いただき、誠にありがとうございます。ならびにご投稿のお時間を割いてくださりありがとうございます。今回のご宿泊では概ね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。ぜひまた伊勢志摩へお越しの際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
4 out of 5
by A verified traveller

Posted 4 Oct. 2024 on Expedia
Comment from Hotel Management
9 Oct. 2024 by Grand Mercure Ise - shima Resort & Spa, Hotel Management
この度は Grand Mercure Ise - shima Resort & Spa をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、概ねご満足いただけた様子で何よりでございます。今後とも、お客様に当館にてのホテルステイをお楽しみいただけますよう努めて参ります。ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。ご投稿にお時間を割いてくださりありがとうございました。
4 out of 5
by A verified traveller

Posted 1 Oct. 2024 on Expedia
夕食時2部制にしているものの予約ではないため、人数把握なし。レストランに、入りきらない場合は離れた大広間に案内される。 遠いため、取りに行くのは大変だが、席は静かでゆっくり食べられた。どちらがいいかは個人差かもしれないが、カートの利用を遠方の席の人優先にしてもらいたかった。 カートがあれば一度にたくさん持ち運べる。我が家は小さい子がいるため更に大変だった。
Comment from Hotel Management
9 Oct. 2024 by Grand Mercure Ise - shima Resort & Spa, Hotel Management
この度は Grand Mercure Ise - shima Resort & Spa をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食時にビュッフェ会場にてご不便をおかけしましたこと心苦しく思っております。いただきましたカート利用に関しての貴重なご意見もスタッフ一同で共有し、今後の一層のサービス改善に努めて参ります。ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。